El despacho y la entrega de los productos adquiridos mediante el sitio web de Concón Maderas Impregnadas, en canal de atención vía email o en sucursales, se verá sujeto a las siguientes condiciones y modalidades, de acuerdo con la disponibilidad informada para cada producto:
a) Despacho a domicilio. (Valido sólo para sucursales Concón y Maitencillo)
b) Retiro en sucursal.
En caso de solicitar despacho a domicilio, el cuál debe ser previamente coordinado con un ejecutivo de ventas autorizado por la empresa, se debe tener en consideración los siguientes términos:
- El despacho no incluye descarga. (El cliente debe contar con equipo externo para descargar el camión coordinado por la maderera).
- El pedido debe estar pagado en su totalidad para gestionar despacho.
- El flete debe estar pagado en su totalidad para gestionar despacho.
- El despacho se coordina previamente con el cliente, acordando fecha y hora estimada de entrega.
- El valor aproximado es de $1.300 por km recorrido + IVA según el destino del despacho y peso de la carga.
- El valor del envío será calculado previo a la entrega e informado debidamente al cliente.
- Una vez recibidos los productos despachados, no hay devoluciones por error de estimaciones del cliente y/o sobrante de material.
- La devolución por calidad debe ser in situ, al momento de recibir el despacho y se sugiere generar respaldo mediante registro fotográfico del material.
- El transportista tiene el derecho a declinar del servicio, si las condiciones del lugar no son las apropiadas o ponen en riesgo su integridad física.
- El cliente debe firmar documento de venta aceptando la carga que será despachada.
- Inconsistencias en lo solicitado respecto lo despachado deben ser revisados con el ejecutivo a cargo de la venta.
- Los plazos de entrega serán previamente informados por el ejecutivo de ventas dependiendo de la disponibilidad del material.
- En Concón Maderas Impregnadas buscamos cumplir con una política de despacho efectiva enfocada en la eficiencia, la calidad y la puntualidad en la entrega de los productos según lo acordado con el cliente. Es por ello que te invitamos a revisar los puntos señalados anteriormente y contactarnos en caso de que requieras aclarar dudas por el servicio contratado.
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